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浅谈服务器代维

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服务器代维,就是把您的服务器交给专业的公司或者团队运行,属于IT外包的一种。

服务器代维的范围

维护系统的范围很广,一般包括网络、硬件(服务器,交换机,路由器等等)、系统(Linux系统、Windows系统)、中间件(Apache、Nginx、MySQL、Postgres、Oracle等等)、及开发的程序(用Java、PHP、.NET开发的应用程序)。 但是随着近几年云服务器的迅速崛起(AWS、阿里云、腾讯云等等),硬件和网络的维护基本上是由云服务器提供商提供,程序的维护都是有专业的开发公司或者团队负责。

剩下的系统(OS)和中间件成为服务器代维的范围。

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服务器代维的具体内容

服务器代维的核心价值是,尽量减少因系统问题的服务停止时间,为客户核心业务的稳定发展保驾护航。

在以下几个服务器代维因素中监视服务是至关重要的一个环节,甚至可以说服务器代维始于监视。

  • 监视服务:识别重要的系统相关指标,进行监视及设定阀值
  • 确定对应流程:提前制定当检测到警报时,如何查看及进行告警
  • 通知:检测到警报时根据提前和客户制定的内容,使用邮件、电话等进行告警(这里有个紧急度问题)
  • 暂时对应:当系统无法正常的提供服务时,快速的恢复服务
  • 原因调查及改善:为了防止同样的事情再次发生进行,进行原因调查并且根据调查结果进行相应的改善
  • 对应时间:根据提供代维服务的时间可分为5×8及7×24小时
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结语

在IT系统的生命周期(开发、构筑、上线、运维、下线)里,运维是时间最长,成本最高的一个环节。

对企业来讲如何有效的降低运维成本,应该是今后的一个课题。而作为服务器代维提供商来讲,如何保证SLA(ServiceLevelAgreement)将是最大的课题。

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